política de privacidad

Antwork ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de gestión de redes sociales.

Al usar Antwork, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2.1 Información Personal

• ›Nombre y dirección de correo electrónico
• ›Información de perfil y preferencias
• ›Información de pago y facturación (procesada de forma segura a través de Stripe)
• ›Credenciales de cuenta y datos de autenticación

2.2 Información de Cuentas de Redes Sociales

• ›Credenciales de cuentas de redes sociales para LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest, Threads y TikTok
• ›Tokens de acceso para plataformas de redes sociales (encriptados y almacenados de forma segura)
• ›Información de perfil de redes sociales (nombre, identificador, imágenes de perfil)
• ›Contenido que creas, programas o publicas a través de nuestra plataforma

2.3 Datos de Perfil de Marca y Base de Conocimiento

• ›Información de identidad corporativa (nombre de marca, eslogan, tono de voz)
• ›Demografía y psicografía de audiencia objetivo
• ›Pautas de contenido y preferencias de marca
• ›Activos de marca (logotipos, colores, fuentes, tipografía)
• ›Contenido de base de conocimiento (productos, casos de estudio, métricas, noticias recientes, activos de contenido)
• ›Información y configuración de campañas

2.4 Contenido Generado por IA y Datos de Uso

• ›Contenido generado por IA creado usando nuestras funciones de IA
• ›Datos de uso de créditos de IA y consumo de tokens
• ›Solicitudes de generación de contenido y prompts
• ›Datos de planificación de campañas e información de programación de posts

2.5 Datos de Uso

• ›Patrones de uso de la plataforma y análisis
• ›Información del dispositivo y direcciones IP
• ›Tipo y versión del navegador
• ›Archivos de registro e informes de errores
• ›Datos de colaboración de espacios de trabajo y equipos
• ›Cargas de medios y uso de almacenamiento

Usamos tu información (datos de cuenta de Antwork, perfiles de marca, base de conocimiento) para:

• ›Generar contenido con IA: Usar los datos de tu perfil de marca y base de conocimiento para crear contenido personalizado para tus campañas
• ›Habilitar colaboración: Soportar funciones de gestión de espacios de trabajo y equipos
• ›Comunicarnos contigo: Enviar notificaciones relacionadas con el servicio, responder a solicitudes de soporte y (con tu consentimiento) enviar comunicaciones de marketing usando solo la información de tu cuenta de Antwork
• ›Mejorar nuestra plataforma: Analizar patrones de uso para mejorar funciones, garantizar la seguridad y prevenir fraudes

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

• ›Google Cloud Platform (alojamiento, infraestructura y Cloud Tasks para publicación programada)
• ›Firebase (autenticación y base de datos)
• ›Google Gemini API (generación de contenido con IA)
• ›Stripe (procesamiento de pagos)
• ›Plataformas de redes sociales (APIs de LinkedIn, X, YouTube, Facebook, Instagram, Pinterest, Threads y TikTok)

Cuando usamos servicios de IA de terceros, los datos de tu perfil de marca se envían a estos servicios para generar contenido personalizado. Nos aseguramos de que los datos se procesen de forma segura y de acuerdo con nuestros compromisos de privacidad.

4.2 Requisitos Legales

• ›Cumplir con obligaciones legales u órdenes judiciales
• ›Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• ›Prevenir fraudes o amenazas de seguridad

4.3 Transferencias Comerciales

En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción. Sin embargo, los datos de plataformas de redes sociales solo se transferirán cumpliendo con las políticas de la plataforma aplicable y los requisitos de consentimiento del usuario.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal:

• ›Encriptación de datos sensibles en tránsito y en reposo
• ›Autenticación segura y controles de acceso
• ›Auditorías de seguridad regulares y monitoreo
• ›Cumplimiento con estándares de seguridad de la industria
• ›Infraestructura de nube segura a través de Google Cloud Platform
• ›Almacenamiento encriptado de tokens OAuth y credenciales de redes sociales
• ›Controles de acceso para funciones de colaboración de espacios de trabajo y equipos

Tienes los siguientes derechos con respecto a tu información personal:

• ›Acceso: Solicitar una copia de tu información personal, datos de perfil de marca y estadísticas de uso
• ›Corrección: Actualizar o corregir información inexacta, incluidos datos de perfil de marca y base de conocimiento
• ›Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal, perfil de marca y contenido asociado
• ›Portabilidad: Exportar tus datos en un formato portable, incluyendo posts, campañas e información de marca
• ›Opt-out: Darte de baja de las comunicaciones de marketing
• ›Eliminación de Cuenta: Eliminar tu cuenta de Antwork y datos asociados, incluyendo espacios de trabajo, campañas y posts
• ›Desconectar Cuentas Sociales: Eliminar conexiones de cuentas de redes sociales en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta

6.1 Solicitud de Eliminación de Datos

Tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta de redes sociales almacenados en Antwork. Proporcionamos una página de Solicitud de Eliminación de Datos dedicada que te permite solicitar la eliminación de los datos de tu cuenta de redes sociales conectada.

Para ejercer estos derechos o para otras solicitudes relacionadas con la privacidad, por favor contáctanos en iker.gonzalez@antwork.io. También puedes gestionar muchas de estas configuraciones directamente a través del dashboard de tu cuenta.

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• ›Proporcionarte nuestros servicios
• ›Cumplir con obligaciones legales
• ›Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• ›Mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario

Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos tu información personal, datos de perfil de marca, contenido de base de conocimiento, campañas y posts programados dentro de 30 días, excepto donde la retención sea requerida por ley. Los posts publicados en plataformas de redes sociales permanecerán en esas plataformas a menos que los elimines directamente a través de la plataforma.

Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros. Por favor revisa sus políticas de privacidad:

• ›LinkedIn: privacy policy
• ›X (Twitter): privacy policy
• ›YouTube: privacy policy
• ›Facebook: privacy policy
• ›Instagram: privacy policy
• ›Pinterest: privacy policy
• ›Threads: privacy policy
• ›TikTok: privacy policy
• ›Google Cloud (Gemini API): privacy policy
• ›Stripe: privacy policy

Cuando usas nuestras funciones de generación de contenido con IA, los datos de tu perfil de marca son procesados por Google Gemini API. Por favor revisa la política de privacidad de Google para entender cómo manejan tus datos.

Antwork se puede conectar a asistentes de IA (Claude, ChatGPT, Cursor y otros clientes compatibles con el Model Context Protocol) para que puedas gestionar publicaciones, estrategia de marca, analítica y medios desde el propio chat. Esta sección explica cómo trata tus datos esa integración.

Datos accesibles a través del conector

• ›Publicaciones que creas, actualizas o consultas (borradores, programadas, publicadas, fallidas)
• ›Brand DNA: identidad de marca, directrices de contenido, perfiles de voz
• ›Metadatos de cuentas sociales conectadas (plataforma, nombre, handle) — nunca los tokens de acceso subyacentes
• ›Configuración del workspace, calendario de publicación, métricas diarias y por publicación
• ›Elementos de tu biblioteca de medios (URLs, nombres, tipos) y el contenido binario que subas mediante el conector
• ›Tu perfil básico (ID de usuario, email, plan) para la herramienta whoami

Ámbitos (scopes) de permisos

Los tokens OAuth están delimitados por categoría. Cada herramienta exige el ámbito mínimo necesario en cada petición.

• ›read: Listar e inspeccionar publicaciones, medios, brand DNA, analítica, perfiles de voz.
• ›write: Crear y actualizar borradores, directrices de marca, ajustes del workspace, adjuntar medios.
• ›publish: Publicar o programar en redes sociales; reintentar publicaciones fallidas; eliminar publicaciones.
• ›media: Subir y eliminar elementos en la biblioteca de medios.

Datos de conversación

Antwork no recopila ni almacena historial de chat, prompts ni contenido de conversación con la IA. El conector solo ve las llamadas explícitas a herramientas que el asistente realiza en tu nombre (por ejemplo, "crea un borrador con este texto") y las respuestas estructuradas que enviamos. El chat permanece dentro del host de IA (Claude.ai, ChatGPT, etc.).

Tokens OAuth

• ›Los access tokens son JWTs de corta duración verificados localmente en cada petición — sin lookup en Firestore por llamada.
• ›Los refresh tokens se almacenan cifrados en reposo en nuestro backend y están vinculados al cliente OAuth de origen.
• ›Los tokens se revocan inmediatamente al desconectar el conector (en el host de IA o en Antwork → Ajustes → Apps conectadas).

Retención

Los datos accedidos vía el conector siguen la misma política de retención que tu cuenta de Antwork — ver "Retención de datos" arriba. Desconectar el conector no elimina los datos del workspace; para borrado completo usa la página de solicitud de eliminación de datos.

Revocar acceso

Puedes revocar en cualquier momento:

• ›En el host de IA: Ajustes → Conectores → Antwork → Desconectar.
• ›En Antwork: Ajustes → Apps conectadas.
• ›Para borrado completo de datos: envía una solicitud en /data-deletion-request.

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo. Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para tales transferencias, incluyendo:

• ›Cláusulas contractuales estándar
• ›Decisiones de adecuación por autoridades relevantes
• ›Esquemas de certificación y códigos de conducta

Antwork no está destinado para niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos inmediatamente.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio mediante:

• ›Publicar la nueva Política de Privacidad en esta página
• ›Enviarte una notificación por correo electrónico
• ›Mostrar un aviso en nuestra plataforma

Tu uso continuado de Antwork después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

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